El soporte al cliente y la gestión de proyectos son factores críticos para proporcionar una gestión eficaz de las relaciones con los clientes. Atlassian Jira, una plataforma para el seguimiento de problemas y funciones de gestión de proyectos para proyectos de software, se ha convertido en una parte indispensable de los flujos de trabajo de muchas organizaciones, asegurando así el éxito del cliente y del producto. No obstante, la extracción de información valiosa de la vasta cantidad de datos almacenados en Jira a menudo requiere esfuerzos manuales y la construcción de herramientas especializadas. Los usuarios como ingenieros de soporte, gerentes de proyectos y gerentes de productos necesitan poder hacer preguntas sobre un proyecto, un problema o un cliente para proporcionar una excelente atención a las necesidades de los clientes. La IA generativa ofrece la capacidad de tomar información relevante de una fuente de datos y proporcionar respuestas bien construidas al usuario. Construir una aplicación conversacional basada en IA generativa que esté integrada con las fuentes de datos que contienen el contenido relevante que necesita una empresa requiere tiempo, dinero y personal. Primero, es necesario construir conectores a las fuentes de datos. Luego se debe indexar estos datos para que estén disponibles mediante un enfoque de Generación de Recuperación Aumentada (RAG), donde se entregan pasajes relevantes con alta precisión a un modelo de lenguaje grande (LL...