DHL eCommerce ha presentado los primeros hallazgos de su informe global «Online Shopper Trends Report 2024», revelando importantes cambios en el comportamiento de los consumidores en el ámbito del comercio electrónico. Este informe, basado en una encuesta a 12.000 consumidores en 24 países, subraya la importancia creciente del comercio social y la preferencia por los smartphones como dispositivos de compra.
Uno de los datos más destacados del informe es el aumento de la popularidad del comercio social, especialmente en Asia. Un 57% de los compradores online utiliza su smartphone como su principal dispositivo para realizar compras. Además, plataformas de marketplace basadas en aplicaciones como Shein y Temu están ganando una popularidad significativa, gracias a su extensa gama de productos a precios accesibles. En este sentido, el 65% de los compradores a nivel mundial han indicado que conocer al proveedor de entrega es un factor crucial antes de concretar una compra. «Nuestro informe cubre mercados clave en Europa, América, Oriente Medio, África y Asia-Pacífico, brindando una visión integral del comportamiento de los compradores online a nivel mundial. Comprender tendencias emergentes como el comercio social y la importancia de los servicios de entrega nos permite ajustar nuestros servicios para satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes,» explicó Pablo Ciano, CEO de DHL eCommerce.
El estudio también resalta el poder de las redes sociales y los sm...