Las organizaciones modernas dependen cada vez más de una infraestructura en la nube robusta para garantizar la continuidad del negocio y la eficiencia operativa. Los eventos de salud operativa, que incluyen problemas operativos, notificaciones del ciclo de vida del software y más, son insumos fundamentales para la gestión de operaciones en la nube. Una gestión ineficiente de estos eventos puede resultar en tiempos de inactividad no planificados, costos innecesarios y pérdida de ingresos para las organizaciones.
Sin embargo, la gestión de eventos operativos en la nube presenta desafíos significativos, especialmente en estructuras organizativas complejas. Con una vasta gama de servicios y recursos que abarcan cientos de cuentas, las organizaciones pueden enfrentar un volumen abrumador de eventos operativos que ocurren a diario, lo que hace que la administración manual sea impracticable. Si bien los enfoques programáticos tradicionales ofrecen capacidades de automatización, a menudo implican una sobrecarga significativa de desarrollo y mantenimiento, además de reglas de mapeo cada vez más complejas y lógica de triaje inflexible. Para abordar estos desafíos, se ha desarrollado un asistente de operaciones impulsado por inteligencia artificial (IA) que responde automáticamente a los eventos operativos. Este asistente utiliza Amazon Bedrock, AWS Health, AWS Step Functions y otros servicios de AWS para filtrar eventos irrelevantes, recomendar acciones, crear y gestio...