Justice Connect, una organización australiana sin fines de lucro dedicada a proporcionar asistencia legal a personas desfavorecidas y abogar por la justicia social, ha integrado la tecnología de procesamiento de lenguaje natural (NLP) para mejorar sus operaciones y ampliar su alcance.
El NLP, una rama de la inteligencia artificial centrada en permitir a las computadoras entender el lenguaje humano, ha sido fundamental para aumentar la eficiencia de la organización y ayudar a más personas a acceder a un apoyo legal crucial.
Red extensa y misión
Justice Connect colabora con más de 10,000 abogados pro bono, ayudando a miles de personas cada año con problemas que van desde disputas de vivienda y empleo hasta abuso de ancianos y violencia familiar. La organización también ofrece recursos legales prácticos en línea y aboga por cambios sistémicos en leyes injustas. Sin embargo, categorizar y evaluar cada caso único para proporcionar la asistencia más efectiva ha sido históricamente una tarea manual que consume mucho tiempo. Esto cambió con la participación del Profesor Timothy Baldwin, un experto en modelos de lenguaje grande (LLM) y Profesor Laureado en la Universidad de Melbourne, quien vio el potencial de una solución basada en NLP para agilizar estos esfuerzos.
Reconociendo ineficiencias
Tom O’Doherty, Jefe de Innovación en Justice Connect, reconoció ineficiencias en la herramienta de admisión digital de la organización, lo que llevó a un gasto inn...