Las principales empresas de hoy en día confían en la Plataforma de Compromiso con el Cliente (CEP) de Twilio para construir relaciones directas y personalizadas con sus clientes en todo el mundo. Twilio permite a las compañías utilizar comunicaciones y datos para añadir inteligencia y seguridad en cada paso del viaje del cliente, desde ventas y marketing hasta crecimiento, servicio al cliente y muchos más casos de uso de compromiso, de manera flexible y programática. A lo largo de 180 países, millones de desarrolladores y cientos de miles de empresas usan Twilio para crear experiencias personalizadas para sus clientes.
Como uno de los mayores clientes de AWS, Twilio utiliza servicios de datos, inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático (ML) para manejar sus cargas diarias de trabajo. Dado que los datos son la capa fundamental para todas las aplicaciones de IA y ML generativas, administrar y recuperar la información correcta puede ser complejo, especialmente para analistas de datos que trabajan con grandes lagos de datos y consultas SQL complejas. Para abordar esta problemática, Twilio se asoció con AWS para desarrollar un asistente virtual que ayuda a sus analistas de datos a encontrar y recuperar datos relevantes del lago de datos de Twilio al convertir preguntas de usuario formuladas en lenguaje natural a consultas SQL. Este asistente virtual utiliza Amazon Bedrock, un servicio de IA generativa totalmente gestionado que proporciona acceso a modelos ...