Conocer mejor al cliente, desarrollar experiencias personalizadas, retener el talento, desestacionalizar las vacaciones e impulsar la sostenibilidad son los grandes pilares que impulsarán el futuro del turismo en España y donde la tecnología jugará un papel decisivo. Estas son las conclusiones del foro de referencia ITH Innovation Summit 2024 que finalizó ayer en Madrid con la participación de la secretaria de Estado de Turismo, Rosario Sánchez Grau.
Más de 500 profesionales del sector turístico han participado en estos dos días de debates para descubrir las últimas tendencias y novedades en turismo de la mano de expertos. Los participantes han coincidido en la importancia de la tecnología y de la digitalización para impulsar la sostenibilidad económica y ambiental de esta industria. Representantes de la Administración, hoteles, firmas tecnológicas, consultoras y otros han resaltado la relevancia del dato para mejorar el conocimiento del cliente y ofrecer servicios y experiencias innovadoras. La jornada arrancó con el debate «Social Marketing & Influencers: ni todo vale ni cualquiera sirve», donde se analizó cómo crear campañas de marketing en redes sociales y el rol de los influencers. Moderado por Nani Arenas, periodista especializada en turismo, contó con la participación de Joan Castillo, Head of Digital en Team Lewis Spain; Antonia Aguiló, Account Director de Belvera Partners; y Carlos Pérez Fur, director de Marketing en Alannia Resorts.
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