El uso de las nuevas tecnologías, internet y las redes sociales ha sido determinante en el comportamiento de los clientes.
Fersay, marca española especializada en la venta de accesorios y repuestos para electrónica y electrodomésticos del hogar, ha realizado un nuevo estudio en el que una vez más analiza el comportamiento de los consumidores. Este análisis tiene como objetivo mejorar continuamente el servicio que ofrece a sus clientes, adaptándose a sus necesidades y expectativas cambiantes.
### Cuánto estaría dispuesto a pagar un cliente por un recambio antes de desechar un aparato
En su estudio más reciente, Fersay ha consultado a sus clientes cuánto estarían dispuestos a pagar por un recambio antes de optar por desechar un electrodoméstico. Los resultados son reveladores: – En promedio, los clientes están dispuestos a gastar hasta 150 euros en la reparación de un gran electrodoméstico, como una lavadora o un frigorífico.

– Para los pequeños electrodomésticos, como un robot de cocina, una aspiradora, o una máquina de café de alta gama, el gasto promedio aceptado es de 45 euros.
Estos valores varían significativamente entre los usuarios de marcas blancas y los de primeras marcas, reflejando una diferencia en la percepción de valor y durabilidad.
### Tendencias de consumo
El estudio también revela importantes tendencias en el comportamiento de los consumidores:
«La preocupación por el entorno ha aumentado considerablemente,» ha afirma...