La compañía AWS está revolucionando los procesos de venta y las interacciones con los clientes mediante la utilización de inteligencia artificial generativa en todo el ciclo de ventas. Buscando un futuro donde la inteligencia artificial se integre perfectamente en los flujos de trabajo de sus equipos, AWS está centrado en automatizar tareas repetitivas, ofrecer recomendaciones inteligentes y liberar tiempo para interacciones más estratégicas y de mayor valor.
Los equipos de AWS, que incluyen gerentes de cuentas, arquitectos de soluciones, especialistas y funciones de soporte interno como operaciones de ventas, están explorando oportunidades emocionantes en la prospección, el progreso de oportunidades y el compromiso con los clientes. Utilizando datos históricos, AWS busca generar contenido personalizado en cada etapa y asegurar la colaboración fluida dentro de los equipos de cuentas con una vista completa y actualizada del cliente. Uno de los primeros casos de uso en producción desarrollado sobre Amazon Bedrock es «Account Summaries». Esta solución permite a los equipos de AWS estar mejor preparados para sus interacciones con clientes, combinando información de diversas fuentes en resúmenes comprensibles y disponibles bajo demanda en sus sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM). Según datos de AWS, entre septiembre de 2023 y marzo de 2024, los vendedores que utilizaron estos resúmenes vieron un aumento del 4.9% en el valor de las oportunidade...