En el mundo bancario, la incorporación digital de nuevos clientes siempre ha sido un desafío. Sin embargo, con los avances en la inteligencia artificial generativa, se están desarrollando soluciones que prometen transformar esta experiencia. Un ejemplo reciente es el uso de un asistente digital en el sector de los servicios financieros que pretende simplificar el proceso de incorporación de clientes a través de la plataforma AWS.
Tradicionalmente, el proceso de incorporación de clientes en la banca ha estado plagado de dificultades. Los métodos convencionales requieren tiempo para completar múltiples formularios y verificar documentos en persona, lo que a menudo resulta en una experiencia tediosa no solo para los clientes, sino también para los empleados. Aparte de la lentitud inherente, estos métodos manuales presentan riesgos significativos de seguridad y accesibilidad. La nueva propuesta utiliza Amazon Bedrock, una solución que simplifica el uso de modelos avanzados de inteligencia artificial. Con este enfoque, se ha desarrollado un asistente digital llamado Penny, que promete reducir los tiempos de incorporación de días a minutos. Aprovechando capacidades avanzadas como el reconocimiento facial y el escaneo de documentos, este asistente no solo valida rápidamente la identidad de los usuarios, sino que también les guía por cada paso del proceso, sin necesidad de que visiten una sucursal física.
Este avance aborda múltiples problemas históricos del sect...